购物指南
１．如果您还需要订购本公司的产品，请点击继续购物；
２．如果您需要更改订购产品的数量，请点击更新，以便我们重新计算价格；
３．如果您已经完成您的订购，请点击去收银台结算；
４．如果您想放弃这次订购，请点击清空，返回首页；
５．如果您想删除该产品，请点击删除该产品或将数量改为０。
订购
Hi，大家好！欢迎来到北京花卉购物，跟我一起，体验轻松愉快的网上购物之旅！
 选择商品：
请先选择自己喜欢的商品，如果主页上没有，进入网站“鲜花世界”或者“绿植租售”、“自选鲜花”等专区挑选，因为鲜花的种类繁多，所以，要根据情况的不同来选择鲜花。
在主页的左边有一个“快速通道”，列出了主要的选择类别，帮您快速选择。
放入购物车：
选好样品后，点击图片或其下的“购买”，打开该产品的详细页面，可以看到清楚的大图片和商品描述，如果满意，用鼠标点一下“订购”，进入下一步，提示现在您的购物车内已有的商品，您可以选择“继续购物”或者“去收银台”。如果选择了几样产品，又觉得某些不想要了，可以点击该产品前面的小选择框，选中它，再点击“重新计算”，则购物车内的东西会重新显示，直到您满意为止。
收银台付款：
如果您已经确定好选购的商品，点击“去收银台”。
用户注册：
去收银台结帐时，会出现会员登陆区，如果您还没有注册，请填写“未注册用户填写信息
”，按照步骤逐项填写完成，点击“提交” 即可。
（小窍门：如果您先注册，然后再选择、订购商品，到这一步时就可以填写“用户登陆”栏，则这次购物会按95折优惠来计算。
如果您已注册，可以直接填写“用户登陆”，输入您的会员名称和密码即可，系统会提示：“您已成功地登录了系统”。
选择运费：
请根据您购物的金额和送花的地址选择相应的运费。
如有疑问请打北京花卉咨询电话：010-67613975，67307438或者24小时服务热线：13901387705。
确认订单信息：
这一步请确认订单并填写订单的送货信息，请按备注栏内提示的项目填写，为了保证及时送到，请注意填写收货人的信息一定要真实可靠！对于想通过银行汇款的客户，如果您能确定汇哪个银行，请在备注栏内写明。
提交订单：
填写完毕后，点击“马上订购”按钮。
选择付款方式：
接下来，您将进入选择付款方式的步骤，您可以选择银行汇款、邮局汇款、在线支付、现金上门取款这四项中一项。如果您不了解支付的相关信息，请参考付款方式。最后点击“完成确定”，会看到您的订单号和订单总金额，请记录下来以备查询或要求帮助！
下订单后，请给我们打电话通知一下（010-67613975，67307438或者13901387705）。
如果您选择了“在线支付”，则会出现一个订单确认页，显示您的订单号和金额，确认无误后点击“在线支付”，系统自动接入网上支付安全平台。
好啦！让我们开始尝试“足不出户，网上购物”的乐趣吧！
B 上门取款：只受理订收同址的订单和先收款后送货的订单。三环内加收10元，三环外加收15元，五环外请在附近银行汇款。
送达
订单确定后，即按订货要求制作并及时送出。
送达时间：
1.在工作时间订货（8：00-18：00），确定订单、收到汇款后，三环以内3小时左右送到，四环至五环3-4小时送到。
2.非工作时间订货（18：00-次晨8：00），确定订单、收到汇款后，三环以内上午11：00之前送到，四环至五环13：00之前送到。
3.按客人预定时间送达。
4.送达后，我们会立即电告订货人订单已完成。
5.如收货人不在，我们将等候半小时，如延长时间，则和订货人商定处理办法。
6.在诸如圣诞节、母亲节、情人节、父亲节、中秋节、春节、元旦、清明节等重要节日，尽量按客人要求送达，但只承诺当天送达；客户如有特殊要求，请务必来电说明，按特服特费办理。
投诉
当您的利益受到损害时，请马上向我们投诉。
投诉时间：收到商品后，夏季2小时之内，其它季节4小时之内。
我们将在收到投诉后24小时之内调查取证，并回复您处理意见。
有关投诉的处理依据请参考《中华人民共和国消费者权益保护法》和北京花卉站投诉处理条款有关规定。
敬告
1.因为鲜花制品是手工制作，每个插花师对图片的理解、同一插花师不同季节的作品可能不完全相同。因此，如实物与图片稍有差异，属于正常现象。
2.鲜花的季节性很强，如您选择的产品中有些鲜花本季缺货，我们会征求您的意见，按寓意相同、花材类似、价值相等的原则，用其它花材代替。
3.我们保证送到的花是新鲜的，您应当按送货人的要求进行经常性的补水或剪根，以免脱水。也可浏览本网站的“鲜花养护常识”。
支付渠道
非网上支付：
1.在本站指定的下列银行之一将款汇入本站帐号；
2.汇款后打电话通知我们，我们查到款项已到，立即制作，按时送到。
| 开户银行 |
帐户 |
帐号 |
适应地区 |
备注 |
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苏淑琴 |
001035609211 |
全国 |
推荐使用 |
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苏淑琴 |
9559980014019542613 |
全国 |
推荐使用 |
|
苏淑琴 |
4155990111615305 |
全国 |
推荐使用 |
|
苏淑琴 |
4367420011770213179 |
全国 |
我方身份证号后6位 015274 |
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苏淑琴 |
0200241901021013302 |
全国 |
推荐使用 |
商业银行 |
苏淑琴 |
6029690502006342 |
全国 |
推荐使用 |
|
苏淑琴 |
60142860915091005 |
全国 |
推荐使用 |
邮政储蓄 |
苏淑琴 |
601001033200037601 |
全国 |
推荐使用 |
网上支付
为了方便广大用户，北京花卉与云网公司合作开展网上支付业务。云网是北京领先的在线支付平台，提供国内绝大多数银行卡与国际信用卡外币的在线支付。
现金上门取款：
只受理订收同址的订单和先收款后送货的订单。三环以内不另收费，三环外加收15元，五环外请在附近银行汇款。
若出现以下情况造成订单延误或暂停配送，我们将不承担责任：
1.顾客没有支付或支付被银行退回；
2.顾客货款在送货前3小时仍未到帐；
3.要求上门收款的顾客没有与我们联系确认订单的有效性；
当您使用非网上支付方式时，务必请您在汇款之后打电话通知我们，由于现在大多数银行都实行了电话查询业务，所以我们可以通过电话查询及时知道您已经将款汇到。
如果您的货款超过了配送时间才到帐，我们会在与您联系后，按要求重新服务。
注意：上门收款的顾客，请妥善保存付款凭证收据至少30天，作为退款的证明；
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